Ringet op af telefonnummer 70 80 70 70 – Ignorér?
Pling! Telefonen summer, displayet blinker: “+45 70 80 70 70”. Du stopper midt i frokosten, stirrer på nummeret og tænker - “Er det nu endnu et spamopkald?” Med historier om fupnumre og aggressive telefonsælgere i baghovedet er det fristende bare at trykke Ignorér - men hvad nu hvis det faktisk er vigtigt?
I denne korte guide dykker vi ned i, hvem der gemmer sig bag 70 80 70 70, hvorfor de ringer, og hvordan du bedst håndterer opkaldet uden at gå i fælden for hverken fup eller frustration. Læs med, og få ro i maven - måske er det blot beskeden om, at dit længe ventede TV er klar til levering.
Hvem ringer fra 70 80 70 70?
Når telefonen viser 70 80 70 70, er det Elgigantens kundeservice, der prøver at få fat i dig. Nummeret er registreret direkte til varehusetes danske callcenter og bruges udelukkende til servicerelaterede henvendelser - ikke til opsøgende salg eller telemarketing.
| Typiske årsager til opkaldet | Hvad betyder det for dig? |
|---|---|
| Leveringsoplysninger eller ændring af aftalt leveringstid | Chaufføren kan være forsinket, eller din vare kan leveres før tid. Bekræft dato og adresse. |
| Opfølgning på online-ordre eller Click & Collect | Der mangler måske en vare på lager, eller ordren er klar til afhentning. |
| Teknisk support eller reklamationssag | Servicecenteret har brug for flere oplysninger, eller din enhed er klar til afhentning efter reparation. |
| Generelle kundeservicespørgsmål | Fx spørgsmål om faktura, fortrydelsesret eller udvidet garanti. |
Elgiganten er kendt for venlig og hjælpsom support, men mange kunder oplever også lange ventetider og det automatiske tast-selv-system, før en medarbejder tager over. Selvom ventetiden kan virke frustrerende, er selve opkaldet legitimt og oftest vigtigt, hvis du allerede har en sag eller levering i gang.
Sammenfatning: Ser du 70 80 70 70 i displayet, kan du trygt regne med, at det handler om din eksisterende ordre eller tekniske sag hos Elgiganten - ikke om opsøgende salg eller spam.
Skal du tage telefonen? Råd og erfaringer
Når 70 80 70 70 dukker op på skærmen, er det som regel Elgiganten, der forsøger at få fat i dig på baggrund af en konkret ordre, levering eller supportsag. Her er et par hurtige tommelfingerregler, som gør opkaldet både hurtigere og tryggere:
- Har du en aktuel sag? Tag den.
Venter du på hvornår vaskemaskinen ankommer, eller har du netop indleveret en bærbar til reparation, kan opkaldet indeholde oplysninger, der sparer dig for unødvendig ventetid eller forgæves hjemmeværn. - Hav dit ordrenummer klar.
Kundeservicemedarbejderen kan først finde din sag, når de har ordre- eller sagsnummeret. Det er spild af alles tid at lede efter den i farten - gem det eventuelt som note på telefonen. - Forbered dig på ventetid og automatiske menusystemer.
Mange rapporterer, at de bliver sat i kø eller mødt af en automatiseret stemme, før de taler med et menneske. Sæt telefonen på højttaler og fortsæt dagens gøremål, så føles ventetiden kortere. - Er du i tvivl om ægtheden? Ring selv op.
Afslut opkaldet høfligt og find Elgigantens officielle nummer på deres hjemmeside, hvis noget virker mistænkeligt. Så er du sikker på, at du havner det rette sted. - Del aldrig følsomme oplysninger.
Elgiganten vil aldrig bede om betalingskort-numre, MitID-koder eller andre adgangsinformationer over telefonen. Bliver du spurgt, er det et advarselsflag - afbryd samtalen med det samme.
Sammenfattet: 70 80 70 70 er et legitimt kundeservicenummer, men brug samme sunde fornuft som ved alle andre opkald. Tag den, hvis du har en sag i gang; ellers kan du altid ringe tilbage på Elgigantens officielle kontaktoplysninger.
